Passez de la définition d’une stratégie digitale à son exécution

L’année 2020 a été synonyme de grands changements. La pandémie a poussé chacun à modifier son comportement, ceci autant à titre individuel qu’à l’échelle de l’entreprise. C’est ainsi que nombre d’entrepreneurs ont cherché à adopter de nouveaux comportements inspirés des modèles économiques apparus ces dernières années : télétravail, e-commerce, ou encore organisation d’événements virtuels. Passer aujourd’hui à côté du digital revient à se couper de nombreuses opportunités, et surtout à mettre son entreprise en péril. Pourtant, ce processus ne semble pas encore avoir débuté partout, et encore moins lorsqu’on parle de TPE ou de PME.

Pourquoi cela ? Les dirigeants des TPE/PME manquent cruellement de temps, ne savent pas vers qui se tourner et ne trouvent pas de solutions adaptées aux besoins de leurs entreprises. Malgré les nombreuses démonstrations prouvant que le numérique est un enjeu absolument essentiel pour toutes les entreprises d’aujourd’hui et de demain, certains restent sceptiques et n’arrivent pas à se projeter suffisamment pour cerner précisément les avantages d’une transformation digitale.

Mais quels sont donc ces avantages ? Le digital ouvre un horizon de possibilités et d’opportunités illimitées et il est aujourd’hui essentiel de bien le comprendre. Qu’il s’agisse d’élargir sa base clients, de se faire connaître, et donc par la suite, d’augmenter ses ventes, le digital rend également plus agile, plus flexible, et facilite la traçabilité des échanges sur toute sa chaîne de valeurs. A titre d’exemple, la méthode A/B testing permet quasi instantanément de tester et valider la meilleure approche entre deux solutions en faisant varier une caractéristique. Gardons à l’esprit que la transformation digitale doit permettre avant tout de se rapprocher de son client.

Le digital ouvre un horizon de possibilités et d'opportunités illimitées

Quel est le risque de passer à côté de sa transformation digitale ? Un chiffre est éloquent : 52% des entreprises figurant sur la liste Fortune 500 en l’an 2000 n’existent plus aujourd’hui. Pourquoi ? Simplement, parce qu’elles n’ont pas su saisir les opportunités ni s’adapter aux enjeux modernes dans un monde de plus en plus mouvant et rapide. Nous observons également chez les PME un phénomène similaire : celles qui n’ont pas encore démarré leur transformation ont plus de mal à recruter, à conserver leurs associés, manquent cruellement de visibilité, ne sont pas considérées comme innovantes et courent le risque de se faire supplanter par une startup disruptive ou une entreprise émergente.

Combien de temps consacrer à sa transformation digitale ? Il est primordial de bien définir en amont sa stratégie car on le rappelle, 72% des personnes en charge de la stratégie estiment que les investissements réalisés par leur entreprise n’ont pas généré les résultats attendus (Etude Gartner – 2019). En moyenne, une PME consacre une à deux années à sa transformation digitale. Les entreprises nouvellement créées ont tendance à se tourner vers des solutions digitales dès leur création : outils de gestion de la relation client (CRM), web marketing, business intelligence, prédictive analytics, etc.

Quelles sont alors les étapes pour une transition digitale réussie ? En ce qui concerne les PME, la méthode des 6C développée par François Cazals apporte une approche structurée et des solutions pour vous aider à choisir, puis déployer, la bonne stratégie.

Cette méthode consiste à :

En définitive, la transformation digitale est un processus long et difficile qui commence par la prise de conscience des dirigeants de la nécessité de se transformer. Cette étape passée alors il conviendra de définir la stratégie digitale en adéquation avec la mission, la vision et les valeurs de l’entreprise. On constate alors de réels succès en appliquant les méthodes de pilotage de transformation digitale maintenant éprouvées.

Article écrit en juin 2021  par Tanguy Hauchecorne pour Omnidash

Des questions ? contact@omnidash.fr  

An introduction to Omnidash

"a successful digital transformation is 20% technology, 80% culture, 100% human"

Background

Who could argue today that digital transformation is only a fashion?

On the one hand, we constantly hear about “digital” in our daily life as a consumer: GAFAM are everywhere, Jeff Bezos (CEO of Amazon) became in 2017 the world’s richest man, the new Apple Iphone X was released in November 2017, only 10 years after the first Iphone device when we feel that it has been existing forever, Music industry has completely changed already, Platforms became the best way to generate revenue thanks to Facebook, Amazon is transforming not only retailing, but also IT industry thanks to its Cloud Services, Google is everywhere, and other actors are emerging and creating connected devices for any type of use, such as your car, home, health, entertainment.

On the other hand, businesses are also evolving toward this new digital age: as an example we hear every day about technologies such as Cloud computing, Big Data, Data analytics, Internet of Things, Robots and Cobots (collaborative robots who interact with humans), industry 4.0 and Artificial Intelligence.

In October 2017, Accenture even released a whitepaper inventing the concept of Manufacturing X.0 : the combination of digital technologies will be the success factor “key to new levels of efficiency, new sources of growth, and new customer experiences” (Oct. 2017, Accenture, unlocking the power of digital – Industry X.0)

“As the world becomes increasingly digital, organizations need not just digitalize, or even transform, but rather digitally reinvent themselves”, Saul BERMAN said (2016, Vice President and Chief Strategist, IBM Global Business Services).  

Indeed, it is now fully understood that digital transformation is not a fashion at all, but it is the only way to survive and grow for any business. “The question isn’t whether your organization needs to change, but when and how much” (2016, Libert – The Network Imperative pp3).

5 minutes to read
reading time 🙂 45%

Purpose

In this context, the purpose of our paper in 2017/2018 was to identify the main key success factors in defining and deploying the right digital strategies, for a large international and industrial company. Because digital transformation is concerned with any business, any actor, any process or activity within a company, we more specifically focussed on the role of the Information Technologies to answer the following question: IT to be a leader in this transformation or simple provider of services to the business?

We aimed at identifying the right place for IT or Information Management: considering that “a successful digital transformation is 20% technology, but 80% culture, and 100% human”, according to Nicolas Petit, Chief Digital Officer of Microsoft France. Then, what is the right place for IT? And how can we help the IT department to transform itself? New management styles are required with new leadership, more agility, flexibility, customer-oriented solutions and new behaviors. How can employees of “old dinosaurs”, manufacturers, understand that the business model of the past can no longer be reproduced in the near future? How can people in the aerospace industry accept to hear about MVP (Minimum Viable Product) when you deliver an aircraft, with a 50-year lifecycle and when security and quality cannot accept any compromise? 

Our purpose was to help identifying if any weak point in the current deployment of those defined strategies for the IT/IM department, and provide recommendations on how to address it.

Limitations

After an overview on existing digital strategies for what is becoming “standards” to industrial and international companies, our paper was focussing on the aerospace industry and more specifically on the AIRBUS Company, and roles of its Information Management when, as stated by Marc Fontaine, Airbus Chief Technical Officer, “The world is changing and Airbus is embracing its Digital transformation” (December 2016 –Airbus publication).

Disposition

First chapter of our thesis described what the key components are for a digital transformation strategy; it provides some initial guidelines on important criteria that need to be taken into consideration, through academic research.

Our second chapter highlighted the trend for aerospace industry with a strong focus on Airbus. Thanks to the interviews outside and inside this company ecosystem, we were able to provide an overview on digital strategies chosen by Airbus and compare them with standards, but also make an in-depth analysis regarding stakes, current status, and how Information Management contributes to the company’s vision, agility and support the business (engineering, manufacturing, customer services).

Based on these research and analysis, we eventually explored remaining challenges for any large manufacturing company to succeed in its either incremental or disruptive transformation. In this last chapter, we provided some recommendations including our value proposition, This lead to the creation of Omnidash…. want to know more ? contact us !